Parar el volanteo por la influenza?

El día de hoy (23 de abril 2009) se presento un cisne negro (recomiendo lean el libro ¨El cisne negro¨ de Nicholas Nicholas Taleb), un hecho inesperado, el Presidente de la República no permitió que los alumnos del Distrito Federal y el Estado de México asistieran a clases por una epidemia de Influenza. Más haya de lo insólito del hecho, decidí que mi personal se comunicara con nuestros clientes para avisarles que cancelaríamos sus servicios hasta replantear una nueva estratégia. Sólo se le avisaron a los clientes, de los cuales su distribución están basadas en geomarketing y no aquellos que están basados puramente en la distribución. Para las personas que no leyeron mis primeros artículos, menciono que principalmente hay 2 tipos de estratregias que se realizan en México, la de geomarketing y la distributiva. La primera se basa en publicitar un producto o servicio buscando el mejor impacto y retorno de inversión posible, mientras la segunda se dedica sólo a entregar volantes. Para esta situación, sólo afecto al volanteo que se basa en geomarketing.

Pero porque afecta ¨La influenza¨ al volanteo, si es un asunto de salud?. La respuesta es sencilla, el hecho, modifico el comportamiento de las personas en los espacios geográficos, por lo que la gente se comportara de forma diferente, a lo que normalmente lo hace. Y las estrategias de geomarketing se toman en base al comportamiento normal de los individuos. Salvo que la misma, se haya realizado para un evento especial en el año como la semana santa. Pero la realidad es que este fue un suceso inesperado que nos tendrá en incertidumbre como mínimo una semana más. Es por está razón que si un volanteo fue programado para atacar un centro comercial o parques público se vera afectado, así como si se hubiera programado en zonas como la condesa.

Un verdadero profesional del volanteo debería detener los servicios, salvo que viera en ésta, una oportunidad o por que el cliente a pesar de lo sucedido quisiera continuar su servicio.