Volanteo Mediazonal

El Volanteo debe convertirse en Verde

2009-09-13T20:36:00.001-05:00

La conciencia ecológica esta despertando en nuestra sociedad mexicana y esto se debe ver más que una obligación, como un deber hacia nuestro planeta. La falta de esta conciencia actualmente nos esta afectando en el Distrito Federal con la escasez de agua. Nuestros legisladores están creando leyes para proteger nuestro medio ambiente, como la de las bolsas de plástico en los supermercados.
En el caso del volanteo los clientes no han despertado esta conciencia de cuantos árboles se destruyen para que su publicidad este impresa en un pedazo de papel. Es verdad, el ambiente económico nos obliga a ser productivos, por lo que debemos hacer uso de esta materia (papel) a pesar del daño que causemos. Sin embargo estoy seguro que esa productividad se puede lograr sin dañar tanto al medio ambiente. Como Director General de una empresa que usa este tipo de medios, puedo asegurar que el 95% de las campañas de volanteo es dinero tirado. Y este porcentaje no es por que no funcione el volanteo, si no por falta de conocimiento de los clientes de como usarlo y el poco esfuerzo de las empresas de cambiar esta situación. Un millar de volantes puede ofrecer un mejor retorno de inversión si se aplica una estrategia adecuada, que 30 millares como actualmente se hace. Algunas sugerencias para cambiar esta situación es la forma de comercial los servicios. Uno de ellos sería cobrar los servicios por tiempo y no por millar, otro sería enseñar a los clientes a que armen una estrategia profesional y no armar nosotros su estrategia en base a información del Inegi o el NSE.

Esto es una advertencia para mis competidores, si no obligamos al cliente que cambie, estamos matando nuestro negocio, ya que es preferible que nos auto regulemos que un legislador lo haga con su poco conocimiento del medio

El mito de la respuesta

2009-08-30T22:39:00.002-05:00

Una disculpa por la tardanza en la publicación de mis comentarios. Sin embargo me gustaría en esta ocasión platicar sobre el mito del retorno de inversión sobre el volanteo. La verdad muchas veces quedo sorprendido y me pregunto de donde sacan la información nuestros clientes o competidores sobre las probabilidades de respuesta? Y lo más problemático de esta situación es que basan sus decisiones en base a este supuesto. La regla generalizada es que por cada 1000 volantes recibirás una respuesta. Antes que nada esa proporción es una mentira, ya que puede ser que no tengas ninguna respuesta (por tener un pésimo producto) ó tener una respuesta de hasta el 60% (cuando tienes un excelente producto y una excelente estrategia). La verdad es muy difícil para mí predecir un resultado, sobre todo por que no conozco todos los mercados y por que el ambiente económico es dinámico, es como establecer una regla para jugar en la bolsa de valores. El que maneja acciones sabe que hasta los expertos se equivocan y pronosticar un resultado exacto es imposible.

Lo que si puedo decir es que hay parámetros de resultados, que se basa principalmente en el precio del producto que manejas y el tamaño del mercado. Por ejemplo la venta de comida básica es de un precio bajo y un mercado grande, por lo que la respuesta debe mayor y si recibes una respuesta por cada 1000 volantes indica dos posibles causas, una que el modelo de negocio no funciona ó la estrategia de publicidad no fue la adecuada. Ahora si lo que estamos publicitando es la venta de casas de lujo donde el valor de cada una de ellas sea de 5 millones de pesos, el rango efectivo puede ser de 1000 a 1 por el precio y el pequeño mercado que existe para esos productos. Como dije es muy peligroso tomar decisiones si no se tiene la información correcta y más si se basan en supuestos.

Crítica a Julio Regalado

2009-07-19T21:19:00.002-05:00

En más de 12 años que llevo en este negocio me sigo sorprendiendo de los clientes y de algunos proveedores que buscan todo excepto generar resultados.

La semana pasada lleve a mis hijos al espectáculo de ¨Disney sobre hielo¨ y mientras esperábamos en el lobby había stands de varios proveedores que buscaban que los niños jugaran en ellos y la marca pudiera tener contacto con su grupo objetivo. Todo esto estaba bien planeado, hasta que no se qué ejecutivo o proveedor se le ocurrió contratar a varias edecanes con mallones pegados con poca gracia, invitando a la gente a que pasará al stand. Qué tiene que ver esto con niños?, a mi forma de ver, ningún niño le llamaba la atención la edecán, tal vez a los padres por obvias razones. Lo que quiero decir es que, el medio nunca debe ser más llamativo que el mensaje publicitario, y es algo tan lógico, y es dominado a la perfección en otros medios como la radio, donde la música de fondo de los comerciales nunca esta por encima del dialogo publicitario, pero aparentemente esto no lo ven las personas que realizan las estrategias de publicidad en nuestros tipos de medios.
Comercial Mexicana inicio su campaña de ¨Julio Regalado¨ desde el mes de Junio y siempre utilizan medios como los nuestros, para dar a conocer zonalmente sus promociones en donde están sus tiendas. Yo sé que las empresas de este tamaño, prácticamente es imposible que sean expertos en todos los medios, sin embargo siento que es obligación del proveedor mencionarlo a su cliente y si lo hizo, el culpable es totalmente el cliente por buscar satisfacer su ego o el reconocimiento de ser creativo, pero creo que en este momento Comercial Mexicana no se puede dar ese lujo por los problemas de deuda que tiene. Actualmente lo que están realizando es colocar a un hombre y a una mujer en las esquinas con una manta grande donde viene las promociones, pero lo que llama más la atención es que ella viene vestida de vaquerita y lo más ridículo es que el viene montado como en una especie de caballo, lo que común mente utilizan los payasos en el circo. Y la promoción?, En que están pesando los ejecutivos?. Pido una disculpa si la estrategia fue diseñada para recordar a la gente que la Comer esta en su temporada de Julio Regalado, pero en lo personal lo dudo ya que los clientes al utilizar estos medios lo que buscan es provocar ventas, ya que para eso hay otros medios como los espectaculares, que de hecho lo están haciendo, que funciona mucho mejor. Nuevamente repito, nunca el medio debe ser más llamativo que el mensaje publicitario ya que sino se están tirando recursos y pos de satisfacer una necesidad de alguna persona y no de la empresa.

Refrigeradores NERD

2009-06-04T21:13:00.003-05:00

Primero quiero decir, ¿Quién no ha recibido un volante de la empresa NERD? (Ciudad de México), tal vez algunos dirán que nunca. Pero tal vez su percepción no lo reconozca, pero lo seguro es que si, ya sea en su auto o en todos los orificios de su casa. La publicidad de esta empresa es un volante de 1/4 de carta impreso en papel periódico ofreciendo servicios de reparación inmediata de refrigeradores. Menciono a esta empresa por que es un ícono en el volanteo, ya que fue de los primeros negocios en deber su crecimiento a este medio. Afuera de sus oficinas veías cientos de volanteros desde muy temprano formados esperando su dotación para ir a barrer (volantear) zonas. Una de las características de la Empresa NERD es que su publicidad siempre la hecho ¨IN HOUSE¨ y su estrategia consistía (cómo la mayoría de las empresas de su tipo, especialmente los supermercados) en imprimir cientos de millares en su propia imprenta de muy baja calidad y distribuirlos totalmente masivamente. Se podría decir que esta empresa es la antítesis de Mediazonal. Lo más curioso es que, recientemente han cambiado su formula de medios pero utilizando la misma estrategia, ahora utilizan pendones y un carrito publicitario propio que circula por toda la ciudad. Recientemente uno de mis empleados conoció a una persona de esta empresa y les pregunto que cómo iban con el volanteo, el señor les dijo que casi ya no lo utilizan por que ya no les estaba dando resultados y que estaban probando con otros medios pero con pobres resultados. (Esto me suena como la persona obesa que prueba todos los tratamientos para adelgazar, pero no se da cuenta que el del problema es él y no los medios que utiliza).
Por qué menciono este caso? Lo menciono porque siento que ilustra muchos de los errores que se cometen en muchas empresas por no querer cambiar, y voy a tratar de explicar el fenómeno que vive esta empresa.

Yo supongo, por el manejo de la publicidad, que NERD es una empresa familiar que ha sido manejado siempre por las mismas personas, ya que las estrategias son las mismas a pesar que el entorno ya cambio. Por ahí hay teorías que indican que la grandeza de Estados Unidos y de Silicon Valley es que hay una diversidad de pensamientos y de personas que contribuyen a la innovación y a la adaptación a nuevos en tornos. Pero NERD no presenta esa evolución, y sigue actuando igual, esta dinámica la llevo a tomar un error sobre el volanteo. El medio es desechado no porque no funcione, si no por la falta de capacidad de evolucionar el mismo medio, de ser masivo y no selectivo, además que no optan por un volanteo de contacto que elevaría las posibilidades que la gente vea su publicidad, además que el formato que manejan es obsoleto, en un mercado donde los clientes reciben cientos de impactos por día. Su formato de 1/4 y de papel periódico es obsoleto, cuando deberían utilizar uno más llamativo y más duradero por el servicio que ofrecen. Para lograr esto deben reducir la cantidad de volantes que imprimen, es decir de vez de imprimir 100 millares baratos se impriman 5 millares con un valor agregado.

Cómo ya lo he mencionado el éxito de los medios zonales se encuentra en la estrategia, y en parte en la ejecución. En el caso de la empresa NERD es bueno que utilicen nuevos medios pero modificando su estrategia, no utilizando la misma.

Parar el volanteo por la influenza?

2009-04-24T17:41:00.001-05:00

El día de hoy (23 de abril 2009) se presento un cisne negro (recomiendo lean el libro ¨El cisne negro¨ de Nicholas Nicholas Taleb), un hecho inesperado, el Presidente de la República no permitió que los alumnos del Distrito Federal y el Estado de México asistieran a clases por una epidemia de Influenza. Más haya de lo insólito del hecho, decidí que mi personal se comunicara con nuestros clientes para avisarles que cancelaríamos sus servicios hasta replantear una nueva estratégia. Sólo se le avisaron a los clientes, de los cuales su distribución están basadas en geomarketing y no aquellos que están basados puramente en la distribución. Para las personas que no leyeron mis primeros artículos, menciono que principalmente hay 2 tipos de estratregias que se realizan en México, la de geomarketing y la distributiva. La primera se basa en publicitar un producto o servicio buscando el mejor impacto y retorno de inversión posible, mientras la segunda se dedica sólo a entregar volantes. Para esta situación, sólo afecto al volanteo que se basa en geomarketing.

Pero porque afecta ¨La influenza¨ al volanteo, si es un asunto de salud?. La respuesta es sencilla, el hecho, modifico el comportamiento de las personas en los espacios geográficos, por lo que la gente se comportara de forma diferente, a lo que normalmente lo hace. Y las estrategias de geomarketing se toman en base al comportamiento normal de los individuos. Salvo que la misma, se haya realizado para un evento especial en el año como la semana santa. Pero la realidad es que este fue un suceso inesperado que nos tendrá en incertidumbre como mínimo una semana más. Es por está razón que si un volanteo fue programado para atacar un centro comercial o parques público se vera afectado, así como si se hubiera programado en zonas como la condesa.

Un verdadero profesional del volanteo debería detener los servicios, salvo que viera en ésta, una oportunidad o por que el cliente a pesar de lo sucedido quisiera continuar su servicio.

La ilusión del reporte fotográfico

2009-04-04T22:55:00.002-06:00

Al ser humano le han infundido mucho miedo, y el hecho, de no sentirnos seguros nos produce incertidumbre, por lo que a toda costa buscamos herramientas, técnicas y procesos que nos proporcionen una percepción de seguridad. Menciono percepción, ya que el ser humano viene como lo digo yo, ¨con una falla de fabricación¨, ya que las personas piensan que lo que perciben (piensan, ven, escuchan y sienten) es la verdad. Nosotros sabemos como publicistas que esta percepción puede ser manipulada y la gente sentirá que es verdadera, de hecho toda la industria de la seguridad se basa en esta premisa; el de vender la ilusión de seguridad. Tengo unos ejemplos geniales que ilustran este punto.
En varias ocasiones cuando voy caminando por la calle veo cómo la gente le pone seguros de plásticos a los tapones de su coches. Realmente esto impide que se los roben?. En otra ocasión entre a una tienda y vi como una persona de la tercera edad estaba realizando trabajo de custodio. Realmente creen que el Señor pudiera reaccionar ante una amenaza de asalto? Los clientes de la compañía de seguridad realmente se sentían seguros?. Yo creo que sí, por el sólo hecho de pagar por dicho servicio.
Entrando un poco más a nuestro tema central, quien ha estudiado semiótica o haya leído a Humberto Eco, sabe que las imágenes pueden engañar. Un claro ejemplo de esta situación se dio en Los Angeles con el caso de Rodney King. La televisión nos mostró sólo las escenas donde los policías golpeaban fuertemente a una persona de color. Al inicio, con esta lectura los policías se veían como personas totalmente salvajes. Esto fue lo que realmente la imagen nos enseño y percibimos y la tomamos coma real, por esta razón todas las personas de color se levantaron. Sin embargo la televisión nunca mostró lo que había hecho Rodney King, para que fuera tratado así. Al ver toda la secuencia de escenas, vemos que Rodney puso en peligro a muchas personas y la vida de los mismos policías ya que lo habían agarrado robando. Verdad que si nos hubieran mostrado estas imágenes la situación la hubiéramos visto de otra forma.
Ahora llegamos hablemos del reporte fotográfico que muchas empresas la dan como garantía de servicio. Realmente creen que aporte seguridad en el volanteo? A caso no será lo mismo que los seguros de plástico?
La respuesta es sí. Los reportes fotográficos son una ilusión ya que no garantizan nada. Por eso nos da risa ver competidores que anuncia con mucho entusiasmo que es la forma de garantizar sus servicio. Hay clientes que se han peleado con sus proveedores de volanteo y acuden inmediatamente con nosotros y nos enseñan estos reportes fotográficos, donde muestran a los volanteros que van iniciar su servicio, pero al analizar dicha fotografía te das cuenta que el proveedor le pago a personas que pasaban por ahí para que posaran, ya que visualmente estas personas no se muestran integradas al grupo ya que posan ligeramente apartados del mismo y con vestimenta que no concuerda con un trabajo donde lo principal es sentirse cómodo.

La única forma de estar seguros es que verifiquen en tiempo real su servicio, no ántes, ni después, si no en tiempo real.

El ruido introducido por las campañas electorales

2009-03-09T20:45:00.001-06:00

Está claro que en este año, las campañas electorales nos van ayudar mucho a nuestro sector y me refiero a nuestro sector, a todas las empresas que realizamos publicidad en la calle. Este fenómeno solo se da cuando hay selecciones de cámaras, municipios o delegaciones por una sencilla razón, estas son 100% zonales, a diferencia de las campañas presidenciales o de gobernadores que necesitan publicidad más masiva donde los medios más beneficiados son la televisión, la radio y la prensa entre otros.

Si bien debería estar contento por está situación, realmente me preocupa por dos situaciones que afectan en el corto y mediano plazo a nuestro sector.

Primero: El IFE, al no ver en nuestros medios una amenaza, por que la inversión que se hace en ellos es mil veces inferior a una campaña presidencial, no regula su uso y al no regularlo se produce abusos de los mismos que trae como consecuencia un ruido excesivo de anuncios, que lo único que logran es que el consumidor bloquee sus sentidos muy fuertemente hacia la publicidad, haciendo que esta pierda muy fuertemente su efectividad. Esto dicho en otras palabras el impacto de cualquier campaña y no solamente la de los diputados se convertirá en ruido, por lo que los esfuerzos realizados se deberán cuadriplicar para conseguir resultados. Este problema se presentara en el corto plazo.

Segundo: Actualmente la sociedad esta muy sensible a temas de dinero y de ecología, por lo que el abuso de nuestros medios en los meses siguientes puede traer una reacción que obligue a las autoridades a regular estos medios, colocando restricciones que afecten el atractivo y las ventajas de los mismos, como actualmente esta sucediendo en el Estado de México donde ya en muchos municipios está prohibido distribuir volantes en cruceros.

Por eso invito a los anunciantes y en especial a mis competidores, en no desperdiciar recursos y seamos socialmente responsables, para no sufrir las consecuencias de que nuestras empresas desaparezcan por el hecho de ganar mucho dinero en el corto plazo a consta de sacrificar la estabilidad de las mismas en el mediano y largo plazo. Ya que las selecciones sólo se realizan muy periódicamente, mientras el resto de nuestro clientes lo hacen constantemente todos los años.

El camino del presidente

2009-01-15T20:25:00.002-06:00

Esta frase es muy celebre, por que denota deficiencia y desperdicio de recursos en afán de satisfacer un ego. Como comentario adicional, creo que éste mal, lo sufrieron las grandes automotrices norteamericanas. Donde los presidentes se creyeron dioses y todo lo que hacían era para satisfacer sus propios egos.

Esta frase se desprende de la siguiente historia que ilustra muchos casos de empresas:

El presidente de una gran empresa manda a llamar a su despacho, al director de mercadotecnia y le menciona que su departamento estaba gastando un gran fortuna en publicidad y que él no había visto ningún anuncio. El director de mercadotecnia, preocupado, sale del despacho y se dedica a investigar cual era el camino que tomaba el presidente hacia su casa y a la oficina. Al tener esta información decide contratar anuncios por toda la ruta para que su jefe los viera. A la semana de haber hecho esto, el presidente nuevamente manda a llamar al directivo, pero esta vez para felicitarlo por su excelente trabajo.

Cuantas veces no he escuchado, si podemos trabajar en cierto crucero, ya que el jefe pasa por ahí, ó que el personal de mercadotecnia te coloca en lugares sin sentido, (anunciando servicios masivos, en lugares con nivel socioeconómico diferente) por que los directivos o familiares de estos se encuentran en esta zona, o te mandan a distribuir a colonias donde vive el dueño o el amigo del mismo a pesar de que no sea correcto. Cuantos presidentes municipales, senadores, diputados y gobernadores no se anunciaban en cadena nacional, cuando realmente sólo necesitaban anunciarse zonalmente en sus municipios, distritos o entidades.

Cuantos recursos se desperdician? por tener esta actitud. Yo creo que hoy se presenta una gran oportunidad para que los anunciantes hagan lo correcto. Un claro ejemplo de este cambio ha sido Víctor González Torres (Dr. Simil).

Timing

2008-12-30T19:44:00.000-06:00

Un elemento que es de suma importancia para que el volanteo tenga resultados es el timing. La mayoría de nuestra competencia no toma este elemento en consideración por que desconoce su importancia o por que realmente no le importa el cliente, si no su propia comodidad. Nosotros le llamamos al timing al momento justo en que se debe realizar el reparto, por que la probabilidad de respuesta es mayor. Para manejar este elemento se necesita de tres bases; conocer a la perfección el producto o servicio del cliente así como su empresa en general, tener conocimiento de mercadotecnia y saber de geomarketing, ya que los espacios geográficos se modifican dependiendo de la temporada en que nos encontremos. Por ejemplo en esta temporada navideña que acaba de pasar modifico la temporalidad de espacio en el Distrito Federal, por lo cual no se puede tomar el timing de cualquier otra época del año.
Si quieren saber si su proveedor es realmente profesional, este debe manejarles a la perfección el timing de su volanteo.

Qué va pasar el año que entra con nuestros medios?

2008-11-22T13:23:00.001-06:00

En este momento todos los analistas están especulando que va a pasar en el futuro. Desde mi punto de vista siento que se está exagerando el problema, sin decir tampoco que no es una situación delicada, ya que los periódicos y los medios masivos en general son unos potentes amplificadores de información y más si es escandalosa la misma.
Lo que es un hecho es que las reglas del juego para las empresas que estamos en este giro cambiarán, entre los cambios que veremos el próximo año es que los clientes reducirán su inversión publicitaria que nos puede afectar y beneficiar, por un lado los clientes conservadores bajaran su presupuesto pero no se arresgiaran en invertir en medios secundarios cómo los nuestros, por lo que el pastel de demanda no crecerá, por otro lado los clientes con un modelo de negocio más agresivo buscaran nuevos medios como los alternos para sustituir su inversión en medio masivos beneficiándonos en ese sentido.

Ahora más que nunca siento que se va a dar la primera filtración de proveedores, donde solo van a sobrevivir los que tienen un modelo de negocios fuerte y finanzas saludables y desaparecerán los proveedores que solo se metieron por ver en este, un negocio fácil sin saber realmente nada sobre publicidad. Yo siento que ya era necesario esta filtración, para quitar del camino a empresas que más que ayudar destruyen nuestro mercado. Las empresas que sobrevivamos tendremos que ofrecer a los clientes mayor valor por el mismo precio, y por lo mismo que el mercado no va a crecer las empresas conocidas en este medio, nos lanzaremos en una guerra de mejorar nuestros servicios para traernos la cartera de clientes de nuestra competencia.

Debo decir con orgullo que Mediazonal está preparada para esta situación ya que desde tiempo atrás hemos formulados nuevos productos e innovaciones administrativas que nos ponen en delantera de nuestra competencia, logrando ofrecerle mayor valor a nuestros clientes por el mismo precio.

Las reglas cambian

2008-11-13T20:39:00.003-06:00

¨ Las reglas cambian ¨ , la famosa frase de Big Brother , que indicaba que la dinámica del juego había cambiado, y los participantes que tenían una estrategia bien definida para ganar el concurso, tenían que modificarla para que no los eliminaran.

Todo parece ser que nuestro Big Brother en la ciudad de México se llama Marcelo Ebrad y las constructoras habitacionales, ya que ellos esta modificando las reglas del juego, por el cambio urbano tan radical que le están haciendo a la ciudad. Con esto quiero decir que los lugares que eran buenos para poner una tienda, ya no lo son, o los lugares mal ubicados se volvieron el mejor lugar. En estos últimos tres años he presenciado como franquicias de una excelente reputación han tenido que cerrar sus puertas por esta situación, esto se debe a que las personas se comportan de acuerdo al espacio geográfico que los rodea, modificando sus flujos y comportamientos para adaptarse al nuevo ambiente.

Ahora más que nunca la inversión de un estudio de geomarketing, se hace necesario para respalda inversiones publicitarias como el volanteo, para adaptarse a este nuevo ambiente modificado. Esto nos obliga a que debemos evolucionar al tercer nivel de comunicación, para ofrecerle a nuestros clientes los mejores resultados.

Volanteo 3.0

2008-10-16T18:01:00.002-05:00

El internet en menos de 10 años ha evolucionado en tres generaciones. La primera fue cuando se iniciaron los navegadores cómo Napster y se logró visualizar las páginas, pero en forma estática, es decir sólo se podían ver como un folleto, pero no interactuar con ellos. La segunda generación se dio, cuando las páginas ya podían interactuar contigo, así surgió la venta por internet llamando a este paso Web 2.0.
La Web 3.0 se dio, cuando las páginas no solamente se podían interactuar con ellas, si no que el propio cibernauta podía agregarles contenido como ¨ Wikipedia ¨ y ¨ Facebook¨.
Qué ha pasado con el volanteo? Antes que nada debo aclarar que el volanteo es un nombre mal aplicado, ya que encierra el concepto qué volanteo, es sólo entregar volantes. El nombre debería ser COMUNICACIÓN ZONAL y no VOLANTEO.
El volanteo contrario a lo que es la web ha evolucionado muy poco en más de 30 años y digo 30 años porque ahí es donde considero que fue el inicio de Volanteo 1.0 cuando se estableció la primera empresa sería para la distribución de folletos publicitarios, donde su finalidad era exclusivamente repartir folletos correctamente, pero nada más, y que en su tiempo daba buenos resultados, ya que no existía tanta competencia y sobre saturación de espacios publicitarios, La segunda evolución o sea volanteo 2.0 cuando el mercado empieza a cambiar y empiezan a existir las especialidades de la publicidad y el marketing, donde ya era importante segmentar por niveles socioeconómicos. Esto resultó bien hace 10 años, sin embargo, esto ya se ha vuelto obsoleto, toda vez que en la actualidad, los consumidores ya no se manejan por nicho de mercados, sino en micro nichos con diferentes estilos de vida, estilos de vivienda etc, y más cómo es ahora la ciudad de México, que se distingue por ser una ciudad de ambientes urbanos tan distintos, que seguir realizando el volante en nivel 2.0 es un gran desperdicio de recursos. Para aclara mejor esto pondré un ejemplo.
Sería absurdo utilizar traje de baño como vestimenta en la ciudad, en el campo, en la nieve o en una reunión de trabajo, lo correcto sería utilizar una vestimenta acorde a cada situación.
El volanteo 2.0 lo que hace es usar una sola herramienta para todas las situaciones, pero Mediazonal ha evolucionado el volanteo a 3.0, o mejor dicho a la Comunicación Zonal 3.0, dónde manejaremos una herramienta para cada ambiente y para cada situación..
En estos momentos Mediazonal está de gala estrenando nuevos medios que por el momento sólo están disponibles para clientes Premium y serán revelados en nuestra página próximamente, y así evolucionando a la siguiente generación.

Cómo saber quien es el mejor?

2008-09-28T20:02:00.003-05:00

¨ Se predica con el ejemplo ¨, es lo que dicen y estoy totalmente de acuerdo, sobre todo, por que la frase contiene mucha sabiduría, y te ayuda a identificar quien es el mejor en su ramo, para ilustrarlo mejor, imaginen que quieren bajar de peso y van con un nutriólogo que esta gordo, o un asesor de finanzas que tiene más problemas de dinero que tú. Y esto mismo lo vemos ilustrado con los hijos, si uno quiere que los hijos sean honestos o personas de bien los padres debemos ser gente de bien.

La conclusión a la que llego es que para ser el mejor en algo debes ser coherente con lo que dices y haces, y más en lo que dices creer o vender. Si yo recomiendo con certeza a mis clientes que utilicen el volanteo profesional más que el masivo, es porque uno de los medios que utiliza Mediazonal para anunciarse es ese, y por experiencia personal es la que más resultados nos ofrece, y cuando un cliente nos dice que tan seguro estamos de lo que vendemos, nosotros siempre les decimos que si no supiéramos lo que decimos ellos no nos estarían hablando y diciendo que nuestra publicidad es la mejor de todas, para nosotros esa es la coherencia que hablamos, si somos una empresa de publicidad, nuestra publicidad debe ser la mejor de todas, no como lo que actualmente vemos con la mayoría de nuestra competencia, que parece que fueran empresas que venden otra cosa menos publicidad.
Este es un consejo que te ayuda a escoger a un profesional y no a un amateur.

Por qué los consumidores ven el volante como basura?

2008-08-31T20:37:00.001-05:00

Este es un hecho totalmente real, la mayoría de los consumidores ven al volante como basura. En alguna ocasión un cliente nos platico que veía como basura al volanteo, hasta que puso su negocio y se dio cuenta que era su única herramienta para publicitarse y que a raíz de esta situación cambio su forma de verlo, esto sucede por que los clientes que se anuncian ven al volante con valor por que de ahí depende su supervivencia, mientras el de los consumidores no. Pero la pregunta esencial es por que los consumidores lo ven como basura?, la respuesta es sencilla, lo ven como tal por que no le ven valor. Entonces por que volantear, si todos lo ven como basura. La respuesta es que es un medio realmente profesional, que ofrece ventajas que ningún otro medio hasta ahora puede ofrecer, el problema radica principalmente por los mismo clientes y las empresas de volanteo.

En primero se encuentran los clientes, que piensan que por el hecho que sea económico significa que no es profesional, y es todo lo contrario, por esta visión los clientes no quieren invertirle más a pesar de que su inversión se vaya a la basura, además que no hacen una segmentación profunda por lo que su información llega a personas que no le interesa de antemano.

En segunda son los empresas de volanteo, que por su ignorancia y falta de visión no profesionalizan el medio como Mediazonal lo hace. La basura comúnmente se encuentra en el piso, en lugares escondidos etc., y es así como la mayoría de las empresas de volanteo tratan al volante, lo tiran, la ponen en lugares incorrectos, lo arrugan, lo doblan etc. Si tratamos a los volantes como basura, los consumidores la verán como tal. Esta es una de las razones por lo que Mediazonal esta cambiando las técnicas de ejecución.

Para corregir esto, las empresas de volanteo debemos profesionalizarnos y obligar al cliente a que haga estrategias profesionales de mercadotecnia, ya que de no hacerlo podemos condenarnos en que legislen en nuestra contra, por hacer basura y destruir tantos árboles.

Permisos universales mito o realidad?

2008-08-08T10:41:00.003-05:00

Los permisos universales de volanteo se han convertido como el chupacabras, todo el mundo lo ha visto, pero nadie ha podido comprobar su existencia. Lo mismo sucede con las empresas de volanteo, todo el mundo los tiene, pero nadie los enseña. Desgraciadamente a muchos clientes les gusta que los engañen, ya que prefieren a las empresas que les ofrecen no lidiar con la tramitología de un permiso, aunque en la realidad estas empresas los estafen. Recientemente, logramos traernos a un cliente importante por esa razón, ya que tenían un proveedor que les decían que tenían ¨permisos universales¨ pero nunca encontraban al personal volanteando, hasta que nos llamaron y les comentamos todos los procedimientos necesarios para tramitarlos ya que la legislación en el Estado de México no tiene contemplado el permiso universal. Nuestros competidores le llaman permisos universales a dar mordidas a las autoridades. Nosotros no creemos en dar mordidas, por que eso trae un descontrol en los servicios. Por eso es muy importante verificar la legislación de cada Estado, para que no les engañen.
Nosotros siempre invitamos a nuestros clientes que nos dicen que nuestra competencia tienen un permisos universal a que se los muestren . Lo cual hasta ahora nadie lo ha hecho.
El permiso universal es realmente un mito.

Como funciona el volanteo en los diferentes niveles socieconómicos

2008-07-01T22:04:00.005-05:00

Este es un tema que tratamos en nuestros cursos de capacitación, ya que es muy importante saberlos para realizar una estrategia de medios correcta.

Los niveles socioeconómicos según el AMAI (Asociación mexicana de agencia de investigación) son A/B, C+, C, D+,D y E , tomando el A/B como el nivel más alto y el E como el más abajo. La mayoría de los negocios se quieren enfocar siempre a los 2 primeros niveles y muy pocos como Electra a niveles inferiores o negocios que atienden a todos los segmentos, el problema radica que la mayoría se quiere enfocar a los niveles A/B y por tal motivo este segmento es el menos sensible a la publicidad en general y sólo algunos medios realmente penetran en ellos, como los medios exteriores, revistas de nicho etc., pero no todos los medios publicitarios y entre ellos, se encuentra el volanteo, ya que es uno de los medios con mayor deficiencia para atacarlos. El volanteo funciona como una pirámide donde su mayor fuerza se encuentra en la base de los niveles socioeconómicos, perdiendo eficiencia mientras se vaya subiendo de nivel. Es por eso que nosotros de antemano sabemos que cuando un cliente nos ordena un servicio de volanteo casa por casa en Lomas de Chapultepec, prácticamente esta tirando su dinero. Es muy importante aclarar que no estoy diciendo que no vaya a tener una sola llamada volanteando a este segmento, si no lo que estoy diciendo es que se requerirá de mucho esfuerzo (diferentes formatos, distribución con técnicas profesionales y edecanes AAA) para obtener esas respuestas y tal vez sea conveniente buscar mejor un medio especializado como los que mencione arriba. El volanteo funciona bien en niveles D, D+, C y C+. Ahora la pregunta es por que este segmento no acepta bien al volanteo? La respuesta tiene varias justificaciones.
Primero: el volanteo es un medio exterior y por tal motivo se basa en las reglas de la calle y los segmentos A/B son los que menos están expuestos a la calle, ya que viven con el mayor aislamiento posible.
Segundo: el volanteo es un medio de contacto, es decir las personas deben tener contacto con los volanteros para enterarse de la promoción y como lo mencione anteriormente, estas personas buscan ante todo estar aisladas de los demás.
Tercero: los niveles A/B ven al volanteo como un medio de segunda que es utilizado sólo cuando no se tiene dinero (esto es una percepción equivocada).
Mediazonal se dio cuenta de esta situación y por esta razón creamos los miniespectaculares móviles, que son una herramienta que casi no pierde efectividad en los niveles socioeconómicos A/B ya que están fundamentados en los principios de los exteriores y vence todos los obstáculos anteriores como el de contacto, ya que la gente no necesariamente tiene que tener contacto con alguien para ver el anuncio y a pesar que este segmento se aísla de los demás, no significa que no lo vea. Para aclarar esto, Ustedes creen que un volantero pueda entregarle un volante a el cantante Luis Miguel ó como mínimo dejar un volante en su casa? Lo más seguro es que no, pero realmente es muy difícil que Luis Miguel no vea anuncios exteriores como espectaculares, vallas o los mupis, por que la única forma de no hacerlo es que cerrara los ojos. En este principio están basados los miniespectaculares. Por esta razón nosotros recomendamos mucho este medio cuando quieren atacar a este segmento, ya que es mucha más efectivo que un volanteo.

Naucalpan infierno del volanteo

2008-06-05T12:10:00.002-05:00

Mediazonal siempre ha sido respetuoso de las leyes y éticamente nos sentimos obligados a realizar todo correctamente para que el servicio de nuestros clientes se haga como se quedo.
Por ley en el Estado de México se necesita tramitar un permiso para realizar volanteo en la calle. Todos lo municipios del Estado son amigables ya que en el mismo día y con papeles muy sencillos se puede tramitar el mismo. Sin embargo esto no se vive en el municipio de Naucalpan, aparentemente no nos pueden negar el derecho de hacerlo, pero si pueden desentivar que lo hagamos. El no tramitar el permiso trae como consecuencia que el personal de vigilancia remita al personal con el juzgado cívico por no tenerlo. La policía de Naucalpan son los más comprometidos en siempre verificar esta situación, por lo cual el no tenerlo es un problema seguro.
Todo empieza con los documentos que solicitan y se incrementan si el punto de venta se encuentran en el mismo municipio, entre los documentos que piden son la licencia de uso de funcionamiento, copia de la acta constitutiva, carta poder, identificación del apoderado legal, copia de la publicidad etc.
Los tiempos de entrega son muy largos si los comparamos con el resto de los municipios que en medio día se sacan. En este municipio por lo menos, y si tenemos suerte es de 5 días hábiles, hemos tenido clientes en que se les a tardado hasta 30 días. Y recientemente han puesto la restricción que no se puede volantear en cruceros.

Todo esto trae como consecuencia que las empresas de volanteo mientan con permisos anuales (esto para mi es un mito urbano, por que todo el mundo lo tiene pero nadie lo enseña, ya que en la legislación esta modalidad no aparece) o que den mordida. Desgraciadamente el mundo de los negocios la rapidez es una constante, y si tenemos autoridades lentas es una combinación perfecta para la creación de coyotes, estafadores y mentirosos.

Resultados inmediatos

2008-05-18T18:11:00.003-05:00

El mundo de los negocios esta obsesionado con los resultados inmediatos, si no hay resultados inmediatos, significa que no sirve. Dicho en otra forma, si voy al gimnasio y en ese día no marco músculos, ¿significa que no sirven los gimnasios? Suena irónico, pero así piensan los clientes, sobre todo aquellos que van a utilizar por primera vez el volanteo.
Todo el mundo sabemos qué, para que el cuerpo se marque, se necesita de disciplina, constancia y tiempo, además de que tendrá que contratar a un instructor si quiere perfeccionar su cuerpo.

La siguiente duda sería ¿por qué el cliente debe absorber el costo de la experiencia si para eso contrata a una Empresa con experiencia en el volanteo? Irónicamente también esto tiene una respuesta. El cliente al contratar servicios de publicidad esta contratando medios, no estrategas, es decir vendemos equipos para gimnasios y no instructores (Agencia de publicidad), pero el problema reside que muchos clientes no quieren contratar a una Agencia de Publicidad (instructores), porque ellos piensan que saben de publicidad.

Como lo he mencionado en mis artículos anteriores, existe una gran ignorancia con respecto a lo que es mercadotecnia y publicidad, por lo que hace que se esperen resultados que nunca podrán obtenerse. Ahora la última pregunta sería, ¿se pueden obtener resultados inmediatos?

La respuesta es sí, si se trata de un objetivo pequeño, es decir si un fisiculturista quiere marcar un músculo en específico, seguramente en 1 o 2 días lo logrará, pero si es una persona que nunca en su vida se a ejercitado, lo va lograr posiblemente después de 6 meses. En los negocios es lo mismo, si un negocio en toda su vida a aplicado todas las herramientas de marketing y de publicidad, lo más seguro es que sus objetivos los alcance en una sola campaña, pero si es una empresa que nunca a utilizado estas herramientas, nunca lo va a lograr a la primera vez.

El volanteo realmente esta amenazado por el bluetooth publicitario?

2008-04-17T22:19:00.008-05:00

La tecnología bluetooth es muy sencilla de aplicar ya que todo el mundo tiene acceso a ella desde su mismo celular o computadora, sólo se necesita tener un software, y medio arreglar un hardware y listo. Bluetooth funciona de la siguiente manera: Se coloca el equipo en cualquier lugar con mucha afluencia vehicular y peatonal, cómo los centros comerciales o cruceros, y este manda anuncios publicitarios a los teléfonos celulares. Esto suena maravilloso ya que es un sustituto perfecto para el volanteo, más barato y medible. Mediazonal estudio esta tecnología hace 4 años en Alemania y fue desechada por sus dificultades técnicas. Menciono ésto por que recientemente leí que unos jóvenes estaban ofreciendo este servicio y que facturaban apenas $35,000 pesos mensuales. Nosotros platicamos sobre esta tecnología con nuestros clientes corporativos y en especial con Televisa y llegamos a la conclusión que esta forma de hacer llegar los anuncios podría funcionar bien en otros países, pero difícilmente en primer instancia en México.

Dentro de sus contras, es que el teléfono para poder recibir los anuncios debe tener encendido el bluetooth en modo visible, que por default, viene desactivado por que consume energía. Para que este medio funcione se debe hacer una campaña tradicional (volantes y pancartas) para invitar a los usuarios de teléfono que enciendan su bluetooth. Las librerías Gandhi usó este medio que desechó a los pocos meses. Admito que este medio tiene mucha potencialidad pero no en forma de publicidad, sino como herramienta de retail, dicho de otra forma si yo entro a una tienda y enciendo el modo bluetooth veré las promociones de la semana, o si veo una pancarta sobre un concierto que va a estar en el Auditorio Nacional, veré la promoción que en ese momento tengan, pero todo esto sucede después de haber interesado al consumidor de forma tradicional (volantes, pancartas, espectaculares etc.).
Mi profecía es que esta tecnología si va a funcionar, pero no como lo proponen estos jóvenes como un medio de primer grado sino como un medio complementario. El volanteo seguirá funcionando como está, sin embargo en este mercado no mandan los proveedores si no los clientes y puede ser que al inicio tenga un pequeño boom que desaparecerá cuando vean que no funcionan como se les planteo.
Debo de aclarar que estoy hablando de la tecnología bluetooth, ya que hay otras tecnologías como la sms, wap y m-pass que sólo tienen los mismos proveedores de servicios de telefonía celular, que mandan mensajes a los teléfonos y son recibidos por los consumidores aunque no la quieran. Recientemente recibí uno que decía que podía pagar mi tenencia en 12 meses sin intereses con la tarjeta del banco, que es el mismo dueño de la empresa donde tengo contratado mi servicio y creo que esta forma publicitaria nuevamente estará si la licitan únicamente disponible para grandes anunciantes.